FAQs

- Ya he comprado ¿cómo puedo reservar?

La compra no implica reserva por lo que es necesario que reserves con antelación vía los siguientes canales:

1. Para estancias con alojamiento, desayuno en el Salón Batela, desayuno en el rooftop o canjear el saldo de un bono regalo en el hotel: info@lasalaplazahotel.com / +34 943 54 70 00.
2. Para reservar el menú degustación o canjear el saldo de un bono regalo en la taberna o bar de La Jarana: info@lajaranataberna.com / +34 943 54 70 01. 

- ¿Puedo comprar para regalar?

Sí, durante el proceso de compra podrás marcar la opción de regalar indicando el email de la persona a la que quieres regalar. Esta persona recibirá el regalo por email* con el detalle del mismo y las instrucciones para hacer la reserva. Esta no sabrá el importe de tu compra. 

* Existe la posibilidad de recoger el bono en recepción.

- ¿Qué pasa si se me caduca la experiencia que he comprado? 

En caso de caducidad no se reembolsará el importe de la compra vencida. Los cambios de fechas se admitirán solo en caso de disponibilidad en la nueva fecha deseada y si ésta fuera una fecha válida para la experiencia comprada. 

- ¿Cómo se el número de mi pedido?

Te lo enviaremos junto con la confirmación de compra por email. Tras la realización de la reserva recibirás también por email el justificante de la reserva que será la que debas presentar en el hotel a tu llegada en la fecha reservada. Si lo has comprado para regalo, recuerda que podemos enviar el regalo directamente a la persona regalada por email con el código y las instrucciones. 

- Quiero devolver mi compra.

Cualquier compra en esta tienda es no reembolsable incluido el caso en el que el hotel tuviera que permanecer cerrado por causas de fuerza mayor en la fecha de su reserva. No obstante, todas las experiencias admiten cambio de fecha gratuita sujeta a disponibilidad y diferencia de tarifa en TA. Si por por condiciones metereológicas o ausencia de grupo mínimo (en el caso de las sesiones de yoga o el desayuno en el rooftop) tuviéramos que cancelar tu reserva, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución.

- Puedo consumir el bono Lasala o La Jarana de forma fraccionada?

Los bonos regalo son canjeables por cualquier servicio del hotel como de La Jarana Taberna y pueden consumirse de forma fraccionada hasta agotar su saldo dentro del plazo de validez del mismo (1 año desde la fecha de compra). Recuerda que para desayunar en la terraza, pasar una noche o reservar en La Jarana, es necesario reservar previamente.